Meram Belediye Başkanı Mustafa Kavuş, Bizim Meram Masası’nın faaliyetlerini içeren kapsamlı brifingin ardından yaptığı değerlendirmede, birimin yalnızca taleplerin iletildiği bir başvuru noktası değil, aynı zamanda belediyecilik anlayışlarına yön veren önemli bir rehber olduğunu vurguladı. Başkan Kavuş, “Hemşehrilerimizle aramızdaki en güçlü bağlardan biri Bizim Meram Masası oldu. Sorunlar çözüldükçe, memnuniyet arttıkça biz de daha mutlu oluyoruz.” ifadelerini kullandı.
Başkan Kavuş: “Bizim Meram Masası, Belediyecilikte Yol Göstericimiz”
Bizim Meram Masası’nın Meram’daki hizmet planlamasında belirleyici bir rol üstlendiğini belirten Başkan Kavuş, açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Bizim Meram Masası sayesinde hemşehrilerimizin talep ve beklentilerini anında görebiliyoruz. Bu talepler bizim için adeta bir pusula niteliği taşıyor. Hangi alanda neye ihtiyaç olduğunu buradan öğreniyor, hizmetlerimizi bu doğrultuda planlıyoruz. Vatandaşlarımız sorunlarının kısa sürede çözüldüğünü gördükçe memnuniyetleri artıyor. Bu durum Meram’daki yaşam kalitesini her geçen gün daha da yükseltiyor.”
Başkan Kavuş, açıklamasının sonunda Bizim Meram Masası’na güvenerek talep ve sorunlarını ileten tüm Meramlılara teşekkür ederken, özveriyle çalışan birim personeline de çalışmalarında kolaylıklar diledi.
Belediye İle Vatandaş Arasında Etkin Ve Güçlü İletişim
2019 yılının Haziran ayında hizmet vermeye başlayan Bizim Meram Masası, bugün çok kanallı başvuru sistemiyle Meramlılara hızlı ve etkin çözümler sunuyor. Yüz yüze başvuruların yanı sıra; telefon, web sitesi, sosyal medya, WhatsApp, CİMER, e-posta, 112 Acil Çağrı Merkezi, Valilik ve Büyükşehir Açık Kapı gibi pek çok platform üzerinden vatandaş talepleri alınıyor.
Evlilik işlemlerinden imar başvurularına, sosyal yardım taleplerinden altyapı ve asfalt çalışmalarına kadar geniş bir yelpazede hizmet sunan birim, belediyeye erişimi her geçen yıl daha da kolaylaştırıyor. Yapılan başvuruların yüzde 99’una geri dönüş sağlanması, Bizim Meram Masası’nın başarısını somut verilerle ortaya koyuyor.
Başvuruların büyük çoğunluğunun telefon üzerinden yapıldığı görülürken, web sitesi ve yüz yüze müracaatlar da en çok tercih edilen iletişim kanalları arasında yer aldı.
Admin
